Standard di qualità

INFORMATIVA SUGLI STANDARD DI QUALITÀ

I livelli di qualità e le modalità tecniche dell’erogazione del servizio di distribuzione del gas sono stabiliti dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas. In particolare l’Autorità impone a tutti i distributori livelli minimi specifici e generali di qualità commerciale del servizio erogato a tutti i clienti allacciati alla rete di distribuzione e alimentati in bassa pressione. Gli standard applicati dalla POMILIA RETE GAS sono uniformi per tutto il territorio dove effettua il servizio di distribuzione del gas, ad eccezione dei comuni nei quali sia in corso il periodo di avviamento o di subentro del servizio di distribuzione del gas.

Gli standard specifici di qualità
Sono livelli di qualità riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente. POMILIA RETE GAS, in attuazione agli obblighi previsti dall’Autorità, applica standard specifici di qualità commerciale per prestazioni tecniche più frequenti e per il rispetto degli appuntamenti personalizzati con i clienti.

Tempi massimi
Nella tabella seguente sono indicati gli standard specifici di qualità che si applicano a tutti i clienti del servizio gas alimentati in bassa pressione, in funzione della classe del misuratore riportata sullo stesso.

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